發(fā)布于2023.12.22
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作者:智子智能
導(dǎo)語(yǔ)：他常常形容自己是提供解決方案的窗口，更是架起與客戶溝通的橋梁。而讓這座橋梁遇風(fēng)浪而屹立不倒的方法就只有一個(gè)，就是在千錘百煉中加固自我，做客戶心中的定海神針。
01 勤思敏行·實(shí)干為先
夜幕降臨，辦公室仍傳來(lái)聲響，劉工邊緊盯著技術(shù)方案，邊回答客戶的問(wèn)題，手中還時(shí)不時(shí)標(biāo)注修訂內(nèi)容。視頻會(huì)議接近三小時(shí)，劉工在獲得客戶的認(rèn)可后，便與客戶評(píng)估項(xiàng)目的可交付性，方才滿意地關(guān)上電腦屏幕。
“好的技術(shù)方案是需要下苦功的，不僅要挖掘客戶的痛點(diǎn)，還要有深厚的技術(shù)儲(chǔ)備。”劉工深知，要想做客戶心中的定海神針，那自己就必須先成為“百事通”。
為此，劉工在機(jī)械部工作期間，開(kāi)始摸索總結(jié)出“嚴(yán)、準(zhǔn)、細(xì)、實(shí)、快”的工作方法。每接觸一個(gè)項(xiàng)目，他都會(huì)記錄下其中的工作難點(diǎn)和項(xiàng)目需求，嚴(yán)格把控項(xiàng)目環(huán)節(jié)，按標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程執(zhí)行到位，將各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，并不斷更新自己的知識(shí)體系，在日復(fù)一日的堅(jiān)守中，鍛煉出高效解決問(wèn)題的能力。
02 銳意進(jìn)取·長(zhǎng)風(fēng)萬(wàn)里
“劉工是個(gè)很“倔”的人，堅(jiān)決不放過(guò)任何一顆螺絲釘?！?與劉工同在一個(gè)團(tuán)隊(duì)的董工說(shuō)道，“那時(shí)他還不熟悉公司的設(shè)備，但能根據(jù)客戶要求，獨(dú)立完成技術(shù)改良和設(shè)備調(diào)試，實(shí)在是很不容易?！?/span>
劉工剛?cè)肼殻徒拥揭豁?xiàng)工作任務(wù)，需要對(duì)噸袋包裝機(jī)的夾袋裝置進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。考慮到客戶的應(yīng)用需求，劉工帶著知難不畏難的信念，在密封材質(zhì)方面做出多種技術(shù)方案，反復(fù)測(cè)試材料的黏合強(qiáng)度和耐壓強(qiáng)度，對(duì)數(shù)據(jù)的偏離原因抽絲剝繭，確保各項(xiàng)性能指標(biāo)均在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。最終，設(shè)備成功通過(guò)性能測(cè)試，裝置的密封性問(wèn)題也得以解決。
03 勇啃硬骨頭，尋找新突破
“直面困難，才有可能迎來(lái)硬核實(shí)力的提升！”身為工藝工程師，劉工除了要對(duì)接客戶需求以外，還需要充分考慮生產(chǎn)制程，厘清問(wèn)題的本質(zhì)，找到破題之法。
進(jìn)入工藝部初期，劉工就遇到了最難啃的“硬骨頭”——某膠液計(jì)量輸送系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)，這也是團(tuán)隊(duì)第一次接觸此類(lèi)物料。受物料的高粘度特性影響，膠液在管道中的流動(dòng)性較差，且容易出現(xiàn)黏附積聚的問(wèn)題，常規(guī)的技術(shù)路線難以完成該類(lèi)物料的管道輸送。
既然常規(guī)的路走不通，劉工就開(kāi)始另辟蹊徑，翻閱大量資料，提出以“某種特定泵+獨(dú)特工藝設(shè)計(jì)”的方式進(jìn)行輸送。話音剛落，劉工就立馬聯(lián)系客戶做好實(shí)驗(yàn)測(cè)試研究和數(shù)據(jù)共享，在雙方的共同努力下，系統(tǒng)性能得到大幅度提升，計(jì)量精度比預(yù)期還高之余，還將設(shè)備的維護(hù)成本降低15%。
04 傾囊相授·共同成長(zhǎng)
一路耕耘，一路成長(zhǎng)。從小白到能夠獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)骨干，劉工是“傳幫帶”培養(yǎng)工作機(jī)制的切實(shí)受益人。劉工結(jié)合部門(mén)的工作情況，針對(duì)性地整理出培訓(xùn)資料，搭建線上成長(zhǎng)平臺(tái)，并通過(guò)實(shí)操帶教指導(dǎo)，幫助新人迅速適應(yīng)工作模式，達(dá)到事半功倍的效果。
劉工說(shuō)：“技術(shù)方案差之毫厘，謬以千里。培訓(xùn)的意義不僅是為了建立高效規(guī)范的流程管理體系，更是要打造專(zhuān)業(yè)過(guò)硬和綜合能力突出的隊(duì)伍，對(duì)技術(shù)方案的專(zhuān)業(yè)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，為客戶創(chuàng)造更大的應(yīng)用價(jià)值！”
